ALGEMENE VOORWAARDEN

Voor BHV- en EHBO-opleidingen, trainingen, oefeningen, veiligheidsadvies, Arbo-ondersteuning en levering van veiligheidsmiddelen.

Documentcode
BV-JUR-001

Versie
2.0 Definitief

Status
Definitief

Ingangsdatum
1 juli 2026

 

Bewust veilig

KvK:71391738

E-mail: info@bewustveilig.nl

Website: www.bewustveilig.nl

Inhoudsopgave

• Inleiding
• Artikel 1 – Definities
• Artikel 2 – Toepasselijkheid
• Artikel 3 – Offertes en overeenkomst
• Artikel 4 – Uitvoering van BHV- en EHBO-opleidingen, trainingen, oefeningen en dienstverlening
• Artikel 5 – Verplichtingen van de opdrachtgever
• Artikel 6 – Tarieven, facturatie en betaling
• Artikel 7 – Planning, wijziging en annulering
• Artikel 8 – Overmacht
• Artikel 9 – Aansprakelijkheid
• Artikel 10 – Uitleen van materialen
• Artikel 11 – Intellectueel eigendom
• Artikel 12 – Klachten
• Artikel 13 – Privacy en persoonsgegevens
• Artikel 14 – Toepasselijk recht en geschillen
• Artikel 15 – Slotbepalingen
• Documentinformatie

Inleiding

Deze algemene voorwaarden vormen de basis voor een professionele samenwerking tussen Bewust veilig en haar opdrachtgevers.
Bewust veilig verzorgt BHV- en EHBO-opleidingen, trainingen, oefeningen, veiligheidsadvies en levert veiligheidsmiddelen aan bedrijven, organisaties en instellingen. Daarbij staan veiligheid, kwaliteit, betrouwbaarheid en duidelijke communicatie centraal.
Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld om heldere afspraken vast te leggen over de uitvoering van onze werkzaamheden. Door vooraf duidelijke afspraken te maken weten beide partijen wat zij van elkaar mogen verwachten. Dit draagt bij aan een veilige, efficiënte en professionele samenwerking.
Door een overeenkomst met Bewust veilig aan te gaan, verklaart de opdrachtgever kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.

 

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Bewust veilig
De eenmanszaak Bewust veilig, gevestigd in Nederland en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel.

Opdrachtgever
Iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Bewust veilig een overeenkomst sluit of wenst te sluiten.

Deelnemer
Iedere persoon die deelneemt aan een opleiding, training, oefening of andere activiteit die door Bewust veilig wordt verzorgd.

Werkzaamheden
Alle door Bewust veilig aangeboden of uitgevoerde BHV- en EHBO-opleidingen, trainingen, oefeningen, veiligheidsadviezen, leveringen van producten en overige werkzaamheden.

Overeenkomst
Iedere afspraak tussen Bewust veilig en de opdrachtgever met betrekking tot de uitvoering van werkzaamheden.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

2.1

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, leveringen en overige werkzaamheden van Bewust veilig, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

2.2

Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze vooraf schriftelijk door Bewust veilig zijn bevestigd.

2.3

De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van de opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Artikel 3 – Offertes en overeenkomst

3.1

Alle offertes van Bewust veilig zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.

3.2

Een overeenkomst komt tot stand nadat de opdrachtgever de offerte schriftelijk heeft aanvaard, dan wel zodra Bewust veilig met instemming van de opdrachtgever met de uitvoering van de werkzaamheden is begonnen.

3.3

Mondelinge toezeggingen, afspraken of aanvullingen zijn uitsluitend bindend nadat deze schriftelijk door Bewust veilig zijn bevestigd.

3.4

Kennelijke schrijf-, reken- of typefouten in offertes, prijsopgaven of andere documenten binden Bewust veilig niet.

Artikel 4 – Uitvoering van BHV- en EHBO-opleidingen, trainingen, oefeningen en dienstverlening

4.1

Bewust veilig voert alle werkzaamheden uit naar beste inzicht, vakmanschap en overeenkomstig de geldende wet- en regelgeving.

4.2

Bewust veilig behoudt zich het recht voor de inhoud, volgorde of duur van onderdelen van een opleiding, training of oefening aan te passen indien dit noodzakelijk is voor de veiligheid, de leerdoelen of onvoorziene omstandigheden.

4.3

Bewust veilig is gerechtigd gebruik te maken van derden, waaronder instructeurs, LOTUS-slachtoffers of andere deskundigen, indien dit voor een goede uitvoering van de overeenkomst noodzakelijk is.

4.4

Veiligheid heeft tijdens alle werkzaamheden van Bewust veilig altijd voorrang boven de voortgang van de opdracht.

Artikel 5 – Verplichtingen van de opdrachtgever

5.1

De opdrachtgever verstrekt tijdig alle informatie en voorzieningen die noodzakelijk zijn voor een goede uitvoering van de overeenkomst.

5.2

De opdrachtgever draagt zorg voor:

• een geschikte en veilige locatie;
• een bereikbaar aanspreekpunt tijdens de werkzaamheden;
• deelnemers die zijn geïnformeerd over de aard van de opleiding of oefening;
• eventueel verplichte persoonlijke beschermingsmiddelen;
• het tijdig melden van bijzondere veiligheidsrisico’s en relevante medische of organisatorische omstandigheden.

5.3

Indien niet aan deze verplichtingen wordt voldaan en daardoor een veilige uitvoering van de werkzaamheden niet mogelijk is, is Bewust veilig gerechtigd de werkzaamheden op te schorten of te beëindigen. De hieruit voortvloeiende kosten komen voor rekening van de opdrachtgever.

Artikel 6 – Tarieven, facturatie en betaling

6.1
Alle door Bewust veilig vermelde tarieven zijn in euro’s en exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.

6.2
De overeengekomen tarieven zijn gebaseerd op de omstandigheden zoals deze bij het uitbrengen van de offerte bekend waren. Indien de opdracht wordt gewijzigd of uitgebreid, is Bewust veilig gerechtigd de daaruit voortvloeiende meerkosten in rekening te brengen.

6.3
Meerwerk wordt vooraf, voor zover redelijkerwijs mogelijk, met de opdrachtgever besproken.

Extra kosten kunnen onder andere ontstaan door:

• uitbreiding van de opdracht;
• een groter aantal deelnemers dan overeengekomen;
• verlenging van de overeengekomen duur van de werkzaamheden;
• wijziging van de locatie;
• extra reistijd;
• aanvullende voorbereiding;
• extra inzet van oefen- en lesmaterialen;
• inhuur van extra instructeurs;
• inhuur van LOTUS-slachtoffers;
• huur van aanvullende oefenlocaties;
• aanvullende rapportages;
• overige kosten die rechtstreeks voortvloeien uit een wijziging of uitbreiding van de opdracht.

6.4
Facturatie vindt plaats overeenkomstig de gemaakte afspraken. Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen bedraagt de betalingstermijn 21 dagen na factuurdatum.

6.5
Bij overschrijding van de betalingstermijn is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim. Bewust veilig is in dat geval gerechtigd de wettelijke rente en eventuele buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen.

6.6
Bewust veilig is gerechtigd haar werkzaamheden op te schorten zolang niet aan de betalingsverplichtingen is voldaan.

6.7
Certificaten, diploma’s of bewijzen van deelname worden uitsluitend verstrekt indien:

• aan de gestelde opleidingseisen is voldaan (indien van toepassing); én
• aan alle financiële verplichtingen tegenover Bewust veilig is voldaan.

Artikel 7 – Planning, wijziging en annulering

7.1
De opdrachtgever kan verzoeken een opleiding, training, oefening of andere werkzaamheden te wijzigen of te verplaatsen. Bewust veilig zal zich inspannen om hieraan medewerking te verlenen.

7.2
Een verzoek tot wijziging of annulering dient schriftelijk of per e-mail te worden ingediend. Een verzoek wordt geacht te zijn ontvangen zodra Bewust veilig de ontvangst daarvan heeft bevestigd.

7.3
Indien een wijziging of verplaatsing leidt tot extra kosten, komen deze voor rekening van de opdrachtgever.

Hieronder vallen onder andere kosten voor:

• extra voorbereiding;
• extra reistijd;
• wijziging van locatie;
• inzet van extra oefen- en lesmaterialen;
• inhuur van extra instructeurs;
• inhuur van LOTUS-slachtoffers;
• reservering van een andere oefenlocatie;
• overige kosten die rechtstreeks voortvloeien uit de wijziging.

 

7.4

Annulering door de opdrachtgever

Bij annulering van een opdracht gelden de volgende kosten:

• meer dan 30 dagen vóór de uitvoeringsdatum: geen kosten;
• 14 tot 30 dagen vóór de uitvoeringsdatum: 50% van het overeengekomen bedrag;
• 7 tot 14 dagen vóór de uitvoeringsdatum: 75% van het overeengekomen bedrag;
• minder dan 7 dagen vóór de uitvoeringsdatum: 100% van het overeengekomen bedrag.

Indien ten behoeve van de opdracht reeds kosten zijn gemaakt voor onder andere ingehuurde instructeurs, LOTUS-slachtoffers, locaties, materialen of speciaal bestelde producten, kunnen deze aanvullend in rekening worden gebracht voor zover deze niet meer kosteloos kunnen worden geannuleerd.

7.5
Indien een veilige uitvoering van de werkzaamheden niet mogelijk is doordat de opdrachtgever niet voldoet aan de overeengekomen veiligheids-, locatie- of organisatievoorwaarden, is Bewust veilig gerechtigd de werkzaamheden op te schorten of te beëindigen. De opdrachtgever blijft in dat geval gehouden de overeengekomen vergoeding en reeds gemaakte kosten te voldoen.

7.6
Indien Bewust veilig de werkzaamheden als gevolg van overmacht niet kan uitvoeren, is artikel 8 van toepassing.

Artikel 8 – Overmacht

8.1
Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid waarop Bewust veilig redelijkerwijs geen invloed kan uitoefenen en waardoor de uitvoering van de overeenkomst tijdelijk of blijvend onmogelijk wordt.

Hieronder wordt onder andere verstaan:

• extreme weersomstandigheden;
• brand;
• overstroming;
• stroom- of internetstoringen;
• overheidsmaatregelen;
• pandemieën of epidemieën;
• stakingen;
• ziekte of uitval van instructeur waarvoor redelijkerwijs geen vervanging beschikbaar is;
• overige onvoorziene omstandigheden buiten de invloed van Bewust veilig.

 

8.2
Partijen zullen zich inspannen om in geval van overmacht een nieuwe uitvoeringsdatum overeen te komen.

8.3
Indien verplaatsing niet mogelijk blijkt, zijn partijen gerechtigd de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te beëindigen zonder dat hierdoor een recht op schadevergoeding ontstaat.

8.4
Reeds gemaakte kosten die niet meer kosteloos kunnen worden geannuleerd, mogen door Bewust veilig aan de opdrachtgever in rekening worden gebracht.

Artikel 9 – Aansprakelijkheid

9.1
Bewust veilig voert haar werkzaamheden zorgvuldig, deskundig en naar beste inzicht uit.

9.2
De aansprakelijkheid van Bewust veilig is beperkt tot directe schade die het rechtstreeks gevolg is van een toerekenbare tekortkoming.

9.3
De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering van Bewust veilig wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eventueel van toepassing zijnde eigen risico, voor zover de wet dit toestaat.

9.4
Bewust veilig is niet aansprakelijk voor:

• indirecte schade;
• gevolgschade;
• gederfde winst;
• bedrijfsschade;
• schade als gevolg van onjuiste of onvolledige informatie van de opdrachtgever;
• schade die ontstaat doordat aanwijzingen of veiligheidsinstructies van Bewust veilig niet worden opgevolgd.

 

9.5
De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor:

• de veiligheid van de eigen locatie;
• de geschiktheid van deelnemers om aan de werkzaamheden deel te nemen;
• het naleven van de geldende veiligheidsvoorschriften binnen de eigen organisatie.

 

9.6
Iedere aanspraak op schadevergoeding vervalt indien deze niet binnen twaalf maanden nadat de schade is ontdekt schriftelijk bij Bewust veilig is gemeld.

Artikel 10 – Uitleen van materialen

10.1
Bewust veilig kan oefen- en lesmaterialen tijdelijk aan de opdrachtgever ter beschikking stellen.

10.2
Alle verstrekte materialen blijven te allen tijde eigendom van Bewust veilig, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

10.3
De opdrachtgever gebruikt de materialen zorgvuldig, overeenkomstig de verstrekte instructies en uitsluitend voor het overeengekomen doel.

10.4
Schade, verlies, diefstal of vermissing van materialen wordt direct aan Bewust veilig gemeld.

10.5
Herstel-, vervangings- of reinigingskosten die het gevolg zijn van onzorgvuldig gebruik, verlies of beschadiging kunnen aan de opdrachtgever in rekening worden gebracht.

10.6
Normale slijtage of een technisch defect dat niet aan de opdrachtgever is toe te rekenen, komt voor rekening van Bewust veilig.

Artikel 11 – Intellectueel eigendom

11.1
Alle intellectuele eigendomsrechten op door Bewust veilig ontwikkelde of verstrekte lesmaterialen, presentaties, oefenscenario’s, formulieren, rapportages, digitale bestanden, afbeeldingen en overige materialen berusten uitsluitend bij Bewust veilig, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

11.2
Het is de opdrachtgever en deelnemers niet toegestaan deze materialen geheel of gedeeltelijk te kopiëren, publiceren, verspreiden, wijzigen, openbaar te maken of aan derden ter beschikking te stellen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Bewust veilig.

11.3
Het gebruik van software, kunstmatige intelligentie (AI), digitale hulpmiddelen of andere technologieën bij de ontwikkeling of bewerking van materialen doet geen afbreuk aan de intellectuele eigendomsrechten van Bewust veilig.

11.4
Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen blijven ook maatwerkdocumenten, oefenscenario’s en andere specifiek voor de opdrachtgever ontwikkelde materialen eigendom van Bewust veilig. De opdrachtgever verkrijgt uitsluitend een niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor het overeengekomen doel.

11.5
Het is niet toegestaan door Bewust veilig verstrekte materialen te gebruiken voor het verzorgen van opleidingen, trainingen of oefeningen door derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Bewust veilig.

Artikel 12 – Klachten

12.1
Bewust veilig streeft naar een professionele uitvoering van alle werkzaamheden. Indien de opdrachtgever een klacht heeft over de uitvoering van de overeenkomst, dient deze zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na constatering, schriftelijk of per e-mail te worden gemeld.

12.2
De klacht dient een duidelijke omschrijving van de situatie en de reden van de klacht te bevatten, zodat Bewust veilig de klacht zorgvuldig kan beoordelen.

12.3
Bewust veilig bevestigt de ontvangst van de klacht en streeft ernaar binnen 14 werkdagen inhoudelijk te reageren.

12.4
Het indienen van een klacht ontslaat de opdrachtgever niet van zijn betalingsverplichtingen.

Artikel 13 – Privacy en persoonsgegevens

13.1
Bewust veilig verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst en overeenkomstig de geldende privacywetgeving.

13.2
Op de verwerking van persoonsgegevens is de Privacyverklaring van Bewust veilig van toepassing.

13.3
Indien Bewust veilig bij de uitvoering van de overeenkomst persoonsgegevens verwerkt namens de opdrachtgever en de wet dit vereist, sluiten partijen een afzonderlijke verwerkersovereenkomst.

13.4
Bewust veilig treft passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies of onrechtmatige verwerking.

13.5
Voor zover wettelijk toegestaan is iedere partij verantwoordelijk voor de eigen naleving van de privacywetgeving.

Artikel 14 – Toepasselijk recht en geschillen

14.1
Op alle offertes, overeenkomsten en overige rechtsbetrekkingen van Bewust veilig is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

14.2
Partijen zullen zich inspannen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen voordat zij een beroep doen op de rechter.

14.3
Indien een geschil niet in onderling overleg kan worden opgelost, wordt dit voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin Bewust veilig is gevestigd, tenzij dwingendrechtelijke bepalingen anders voorschrijven.

Artikel 15 – Slotbepalingen

15.1
Bewust veilig behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Gewijzigde voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op overeenkomsten die na de ingangsdatum van de gewijzigde versie tot stand komen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

15.2
Indien zich een situatie voordoet waarin deze algemene voorwaarden niet voorzien, zullen partijen hierover met elkaar in overleg treden om tot een passende oplossing te komen, waarbij zoveel mogelijk wordt aangesloten bij de bedoeling van deze algemene voorwaarden.

15.3
Indien één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig blijken te zijn of worden vernietigd, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen zullen de ongeldige bepaling vervangen door een bepaling die de oorspronkelijke bedoeling zoveel mogelijk benadert.

15.4
De versie van deze algemene voorwaarden die geldt op de datum waarop de overeenkomst tot stand komt, is van toepassing.

15.5
De meest actuele versie van deze algemene voorwaarden is beschikbaar via www.bewustveilig.nl en wordt op verzoek kosteloos verstrekt.

Documentinformatie

Document	Algemene voorwaarden
Documentcode	BV-JUR-001
Versie	2.0  Definitief
Eigenaar	Bewust veilig
Status	Definitief
Evaluatie	Jaarlijks of bij wetswijziging